Política de Privacidad: Agente de IA CAIUSACH (n8n & WhatsApp)
Última actualización: 6 de febrero de 2026
En el Centro de Alumnos de Ingeniería de la Universidad de Santiago de Chile (CAIUSACH), valoramos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo nuestra aplicación de Meta Developers recopila, utiliza y protege la información cuando interactúas con nuestro agente de automatización a través de WhatsApp.
1. Información que Recopilamos
Al utilizar nuestro servicio de WhatsApp gestionado por n8n, podemos recibir la siguiente información:
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Datos de Perfil de WhatsApp: Nombre de usuario y número de teléfono móvil.
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Contenido de los Mensajes: Texto, imágenes o archivos que envíes directamente al chat para ser procesados por el agente.
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Metadatos de Interacción: Fecha, hora y estado de lectura de los mensajes.
2. Uso de la Información
La información recopilada tiene como fin exclusivo:
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Responder consultas: El agente de n8n procesa tus mensajes para entregar respuestas automáticas sobre servicios de CAIUSACH.
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Mejora del Servicio: Analizar las dudas frecuentes para optimizar las respuestas de la IA.
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Gestión Académica/Gremial: Facilitar la comunicación entre el estudiantado y el Centro de Alumnos.
3. Flujo de Datos y Terceros (Meta y n8n)
Tu información fluye a través de las siguientes infraestructuras:
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Meta Platforms, Inc.: Los mensajes se reciben a través de la API de WhatsApp Business.
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n8n (Workflow Automation): Los datos son procesados por nuestros flujos de trabajo en n8n para generar la lógica de respuesta.
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Google Sheets / Bases de Datos (si aplica): Los datos de contacto pueden ser almacenados en hojas de cálculo institucionales para seguimiento de casos.
Nota: No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales ajenos a la Universidad de Santiago de Chile.
4. Retención de Datos
Mantendremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exijan las normativas internas de la Universidad de Santiago de Chile.
5. Derechos del Usuario (ARCO)
Como usuario, tienes derecho a:
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Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
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Rectificar información inexacta.
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Cancelar/Eliminar tus datos de nuestros registros de automatización.
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Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través del correo oficial de CAIUSACH o mediante el mismo canal de WhatsApp solicitando hablar con un administrador.
6. Seguridad
Implementamos medidas técnicas de seguridad en nuestra instancia de n8n y en la configuración de la App de Meta para proteger tus datos contra accesos no autorizados o filtraciones.